Perguntas Frequentes
Pagamentos
Em quanto tempo o pagamento é compensado?
Pagamentos efetuados em cartão na grande maioria das vezes são compensados na mesma hora, mas em alguns casos podem levar até 2 dias úteis. Pagamentos realizados no boleto ou casas lotéricas são compensados em até 3 dias úteis. Todos os prazos de entrega são calculados a partir da confirmação do pagamento.
Em quanto tempo recebo meu código de rastreio?
O código de rastreio é enviado no e-mail informado no cadastro da compra em até 2 dias úteis.
Não consigo ver informações no meu código de rastreio?
Em alguns casos as informações demoram até 3 dias úteis para serem atualizadas no código de rastreio. Portanto basta esperar esse prazo que suas informações irão aparecer.
Prazos
Em quanto tempo receberei meu pedido?
Todos os produtos disponíveis em nossa loja são enviados dentro de 1 dia útil após a confirmação do pagamento em nosso sistema para o endereço informado no momento da compra e a entrega leva a partir de 2 até 7 dias úteis (em média após a postagem do produto) a depender da localidade..
Pedidos efetuados através de boleto bancário levam de 1 a 3 dias para confirmação do pagamento em nosso sistema. Garantimos um código de rastreio para o cliente acompanhar o progresso da entrega de seu pedido.
Atenção: Em determinados casos esse prazo de entrega pode se estender por mais alguns dias úteis, devido a atrasos, greves, recessos, períodos de grande demanda nos Correios, ou demais situações que fogem ao controle da loja.
A HP Camisetas Significadas garante a entrega do pedido, nos responsabilizamos a restituir o valor integral pago pelos produtos que forem extraviados ou se perderem durante o processo de entrega. Todos os produtos são postados com seguro contra extravio e com rastreamento pela internet gratuito, a entrega de seu produto é 100% garantida.
1.2. Rastreamento do Pedido
Os produtos serão enviados pelos Correios ou outra transportadora, sempre haverá um Código de Rastreio que possibilitará ao cliente acompanhar o progresso da entrega, a loja se compromete a instruir o cliente para a forma de rastrear os produtos. O código para acesso ao rastreamento será enviado para o seu e-mail assim que estiver disponível para a loja.
O código de rastreamento do pedido é informado de 3 a 9 dias úteis após o pagamento confirmado.
O código de rastreamento pode demorar de 3 a 9 dias para começar a constar informações de envio no site dos correios.
Em quanto tempo as informações começam a aparecer no sistema de rastreamento?
Pode levar em até no máximo 3 dias úteis após o envio do produto para que informações comecem a aparecer no sistema, portanto não se preocupe caso já tenha recebido seu código de rastreio e ainda não consta uma atualização dentro desse prazo, a transportadora irá atualizá-lo em breve.
Rastreio
Como rastreio meu pedido?
Já recebi meu código de rastreio mas estou com problemas para rastrear meu pedido.
Lembre-se, pode levar entre 3 e 9 dias úteis após o envio do produto para que informações comecem a aparecer no sistema, portanto não se preocupe caso já tenha recebido seu código de rastreamento e ainda não consta uma atualização dentro desse prazo.
Alteração de Pedidos
Fiz um pedido com endereço errado/incompleto.
Entre em contato conosco o mais rápido possível.
- Cuidados com o Endereçamento dos Pedidos
- Destinatário Ausente
Certifique-se de que haverá alguém no endereço para receber seus produtos. Os Correios realizam três tentativas de entrega dos produtos, caso não haja ninguém no endereço para receber a encomenda em nenhuma das tentativas, o pacote será levado para a agência dos Correios mais próxima ao endereço, e, neste caso, será necessário que o destinatário do pacote realize a retirada do mesmo na agência dos Correios, em até 7 dias corridos. Caso o destinatário da encomenda não realize a retirada, por norma dos Correios, o pacote retornará ao remetente, sendo necessário o pagamento de um novo frete para o reenvio do produto.
Todos os detalhes relacionados às tentativas de entrega, bem como o endereço da agência dos Correios na qual o destinatário deverá buscar seu pacote no caso de ausência no endereço, ficam registrados no rastreio do pedido, que pode ser acompanhado no site dos Correios, utilizando o código de rastreio fornecido pela loja.
- Endereço Incorreto ou Incompleto
A HP Camisetas Significadas não se responsabiliza pelo preenchimento incorreto ou incompleto do endereço de destino dos pedidos realizados na loja. Caso ocorra o endereçamento incorreto ou incompleto, por norma dos Correios, o pacote retornará ao remetente, e não serão mais realizadas outras tentativas de entrega naquele endereço.
Em caso da entrega não ser realizada devido a divergência no endereço informado pelo cliente, o cliente não tem direito ao reembolso, será necessário o pagamento de um novo frete, no valor 25% do total do pedido (valor do envio + taxa dos correios), para reenvio do produto.
Gostaria de alterar o modelo/cor de um produto do meu pedido.
Para oferecer menores prazos de entrega todos os nossos pedidos começam o processamento automático após a efetivação do pagamento, portanto não é possível alterar modelo/cor de um produto após ter feito seu pedido e efetuado o pagamento. Mas não se preocupe, você poderá realizar a troca do seu pedido ou cancelamento por insatisfação do mesmo dentro de 7 dias após recebê-lo, somente lembre-se de seguir nossas diretrizes relatadas de acordo com nossas políticas de devolução e entrar em contato conosco assim que tiver com o produto em mãos.
Cancelamentos
Gostaria de cancelar um pedido que ainda não recebi.
Assim que o pagamento de seu pedido é confirmado automaticamente começamos o processamento do mesmo, portanto não é possível cancelar um pedido sem ter recebido o mesmo.
Mas não se preocupe, você poderá realizar a troca do seu pedido ou cancelamento por insatisfação do mesmo dentro de 7 dias após recebê-lo, somente lembre-se de seguir nossas diretrizes relatadas em nossa política de devolução e entrar em contato conosco assim que tiver com o produto em mãos.
Gostaria de cancelar/trocar/receber um reembolso de um pedido que já recebi.
Temos uma política de trocas por insatisfação que dura 7 dias contados a partir do recebimento do produto e de 30 dias caso tenha algum problema com o produto. Se por acaso você não ficou satisfeito com seu produto, basta seguir todas as diretrizes relatas em nossas políticas de devolução, entrar em contato conosco e nos enviar o produto de volta para receber um novo ou um reembolso.
Camisetas estampadas podem variar a intensidade das cores de acordo com o tecido. Poliéster permite impressão na qual as cores ficam mais reluzentes a depender do original da própria imagem. No caso do algodão as imagens se mostraram menos reluzentes por conta da fibra natural. Lembramos que nossas camisetas de algodão possuem imagem impressas com o que há mais avançado em tecnologia de impressão em tecido de algodão ou seja Silk Digital. Mais brilho ou menos não caracteriza defeito de impressão.
